Видалення даних із листування

Якщо ви писали нам в Instagram Direct, Facebook Messenger або Telegram, це листування зберігається в нашій робочій системі — щоб адміністратор бачив історію й не питав те саме двічі.

Ця сторінка пояснює, що саме ми зберігаємо і як попросити це видалити. Загальні правила щодо персональних даних — у Політиці конфіденційності.

1. Що саме ми зберігаємо з листування

Тільки те, що потрібно, щоб відповісти вам і не загубити розмову:

• Номер розмови. Месенджер видає нам технічний ідентифікатор — це не ваш телефон і не пошта, а номер, який існує лише між вами й нашим акаунтом.
• Імʼя та нік — якщо месенджер їх нам показує. У Facebook Messenger ми їх зараз не отримуємо взагалі.
• Текст повідомлень — ваших і наших, у тій самій розмові.
• Вкладення — позначка про те, що ви надіслали фото чи голосове; самі файли ми в себе не копіюємо.
• Час повідомлень і те, чи ми вже відповіли.
• Публічні коментарі під нашими постами в Instagram і Facebook — якщо ви питали в них про навчання.

Технічний журнал вхідних подій зберігається не довше 30 днів і потрібен лише для того, щоб ми бачили збої доставки.

2. Лічильник сторінок: видаляти нема чого

Сайт рахує час на сторінці власним лічильником. Він не зберігає на вашому пристрої нічого й не веде запису про вас: на сервері лишається лише знеособлений підсумок за день — скільки разів відкрили сторінку й скільки часу на ній провели. Звʼязку з вами в цих числах немає й відновити її неможливо, тому запиту на видалення тут не потрібно: видаляти нема чого.

3. Чого ми не робимо

• Не передаємо листування третім особам і не продаємо його.
• Не використовуємо його для реклами й не показуємо нікому, крім адміністратора школи.
• Не зберігаємо листування, яке не стосується школи. Якщо ви написали нам з особистого приводу, повідомлення просто не потрапляє до робочої системи.

4. Як попросити видалити

Будь-яким із трьох способів — обирайте, який зручніший:

• Просто напишіть у тому самому месенджері, де ви з нами спілкувались: «Видаліть мої дані». Це найпростіший шлях — нам не треба нічого звіряти, бо запит приходить із того самого акаунта.
• Лист на [email protected] з темою «Видалення даних». Вкажіть, у якому месенджері ви писали і під яким імʼям чи ніком.
• Telegram @AdmNLSchool — адміністратор школи.

Окремої форми й реєстрації для цього не потрібно. Пояснювати причину теж не треба.

5. Скільки чекати

Ми видаляємо протягом 30 днів із моменту запиту, зазвичай швидше. Коли зробимо — напишемо вам у відповідь тим самим каналом.

6. Що буде видалено, а що лишиться

Видаляємо: усе листування, імʼя й нік із месенджера, номер розмови, записи в робочій черзі та коментарі, збережені з ваших звернень.

Лишається, і ми не можемо це видалити: якщо ви оплачували навчання, дані про саму оплату зберігаються стільки, скільки вимагає законодавство України про бухгалтерський облік. Це стосується лише факту оплати — листування видаляється незалежно від цього.

Якщо у вас є акаунт на платформі, видалення листування не видаляє акаунт і не забирає доступ до куплених курсів. Хочете видалити й акаунт — напишіть про це окремо, ми зробимо і це.

7. Контакти

• Володілець персональних даних: Фізична особа-підприємець Остапенко Дмитро Павлович, РНОКПП 3327114995. Повні реквізити — на сторінці Контакти
• Email: [email protected]
• Telegram: @AdmNLSchool
• Години роботи адміністратора: Пн–Сб 10:00–19:00 (Київ)

Data deletion request (English)

If you contacted New Lifestyle through Instagram Direct, Facebook Messenger or Telegram, we store that conversation in our internal support system so that our administrator can see the history of your request.

What we store: the conversation identifier issued by the messenger (not your phone number or email), your name and username if the messenger provides them, the text of the messages, a note that an attachment was sent, timestamps, and public comments you left under our posts asking about our courses. A technical delivery log is kept for no longer than 30 days.

How to request deletion — any one of these:

• Write “Delete my data” in the same messenger you used to contact us. This is the simplest way: the request arrives from the same account, so no identity check is needed.
• Email [email protected] with the subject “Data deletion”, stating which messenger you used and under which name or username.
• Message @AdmNLSchool on Telegram.

No account or form is required, and you do not need to give a reason.

Timeline: we delete the data within 30 days of the request, usually sooner, and confirm through the same channel.

What remains: if you purchased a course, records of the payment itself are retained for as long as Ukrainian accounting law requires. This applies only to the payment record — the conversation is deleted regardless.

Data controller: Individual entrepreneur Ostapenko Dmytro Pavlovych, tax ID 3327114995, Kyiv, Ukraine.